Kurs Konfliktmanagement 

Die Kurse der regio iT akademie decken ein umfangreiches Spektrum der Weiterbildung ab

Kursinformationen

Dauer

2 Tage

Preise

Teilnehmerpreis: 874 €

Kurspreis: 6572 €

Enthaltene Leistungen

Getränke

Teilnahmebescheinigung

Voraussetzungen

  • Sie erfahren, wie Konflikte entstehen und warum sie eskalieren. Was sind ihre Ursachen und welche Rollen spielen Bedürfnisse und Interessen?
  • Sie lernen, wie Sie Kommunikationstechniken einsetzen und wie Sie auch in angespannten Situationen konstruktiv im Gespräch bleiben.
  • Sie vertiefen Ihre Fähigkeit zum richtigen zuhören und lernen, Konflikte bereits im Vorfeld zu vermeiden.
  • Sie entdecken die Chancen, die in Konflikten liegen. Künftig finden Sie Lösungen, die allen Beteiligten gerecht werden.

Beschreibung

Wie schaffe ich es, mit eigenen Konflikten oder denen meiner Mitarbeiter / Kollegen / Kunden lösungsorientiert umzugehen? 

Überall dort, wo Menschen in Organisationen zusammenkommen, gibt es verschiedene Meinungen, stoßen unterschiedliche Interessen aufeinander, gibt es demzufolge Konflikte.

Gegensätzliche Meinungen als Motor für Weiterentwicklung zu begreifen, diese in ihrer Dynamik zu erkennen, aufzugreifen und zu bewältigen ist für die Meisten von uns eine alltägliche Aufgabe.

In diesem Baustein lernen Sie den Umgang mit Konflikten als durchaus normalen Teil Ihrer Aufgabe. Das fängt bei der Konfliktvermeidung an.

Inhalt

  • Grundeinstellung zu Konflikten
  • Was bedeutet ein Konflikt für mich?
  • Wie gehe ich bisher damit um?

Entstehung und Ursachen von Konflikten

Mentale Einstellung und Vorbereitung

Konfliktbestimmung / Konfliktdiagnose / Konfliktbehandlung

Lösungsorientierte Kommunikation

  • - intelligenter Umgang mit Gefühlen
  • - Win-Win-Strategien
  • - konstruktives Feedback geben
  • - Ich – Botschaften nutzen zur Lösungserarbeitung

Techniken der Deeskalation

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